星級酒店解決方案

現下星級酒店，它不僅僅是裝飾的豪華，還可以把智能化技術最新發(fā)明用于酒店的各個領域，使酒店各個方面的應用和管理實現智能化，更重要的是為客人提供舒適的環(huán)境、周到快捷優(yōu)質的服務、能滿足客戶的各種需求，同時最大限度的降低酒店運營成本，提高酒店的效率和效益。

“輝視"智慧酒店視訊互動系統(tǒng)為星級酒店智能化把薪助火，設計杜絕冗余，它允許業(yè)務提供商更快速有效的集成、實施和管理高質量視頻業(yè)務。平臺提供了包括編碼器，數字接收機，IPTV流媒體服務器，IPTV中間件，內容分發(fā)網絡，終端”輝視通”智能互動控制器的端到端IPTV解決方案。系統(tǒng)從當前酒店與顧客痛點作為肇始，幫助酒店真正了解顧客，供給用戶定制化智能體味，同時基于場景化的精準營銷幫助酒店提升直接收益。針對客人“住中”體驗，功能覆蓋入住到退房整個進程。我們的核心就是幫助酒店與用戶加強溝通，在適宜的時間把最佳的服務推送給最好的你。

以下為“輝視”智慧酒店視訊互動系統(tǒng)解決方案總體部署圖：

視訊互動系統(tǒng)是酒店智能化、信息化基礎，它是酒店人性化核心，同時還為酒店與用戶之間提供零距離溝通平臺，讓以往酒店過于簡單直接的自動化，封閉信息，線上線下信息不流通、設置信息壁壘、各方都不愿將數據開放等各個問題逐一擊破。成熟的技術為數據分析和信息鞏固根基。

優(yōu)質的酒店需要酒店功能劃分合理、設施使用方便、安全。方案設計主要以四個核心模塊發(fā)展開來：

?  頭端設備：天線、衛(wèi)星接收器、編碼器、數字接收機等，用于接收直播電視信號源，其中天線，衛(wèi)星接收器，有線電視信號等信號源和接收裝置需要酒店預先準備。

? 智慧酒店視訊互動系統(tǒng)：用于網絡、頭端設備和”輝視通”智能互動控制器的交互，從而保證交互視頻業(yè)務的提供，管理和分發(fā)。

?  高速IP網絡：傳送IP流量進行數字內容分發(fā)所需要的高速寬帶網絡，對酒店而言，可利用酒店原有局域網絡或新部署局域網絡，而無需另外部署有線電視同軸網絡。

?  終端用戶設備：“輝視通”智能互動控制器和電視機，用于體驗電視互動業(yè)務業(yè)務?！陛x視通”智能互動控制器主要負責為用戶提供統(tǒng)一的電子節(jié)目導航，讓用戶能夠方便快捷的享受點播、直播、回看、時移等業(yè)務。

開機迎賓：獨一無二的迎賓界面，為用戶帶來全新感官體驗，陽光的問候，讓用戶內心洋溢溫馨（超出顯示范圍可上下滾動、定制背景皮膚或首頁視頻。）

酒店風采：系統(tǒng)以高雅圖文方式對酒店構造、房型、人文、環(huán)境、服務及地方特色風土、人情、文化進行轉播和簡介，樹立企業(yè)品牌形象與宣傳本土特色文化之余，還充分展現了酒店的最美風采，為酒店增光添彩。

VOD點播、直播：系統(tǒng)界面設計簡潔大方、內容鮮明，給用戶帶來更加直觀的視覺感受。視頻內容匯聚娛樂、綜藝、文體、影音等海量直播、點播類視頻資源，讓視頻想看就看！ (可根據需求分類，支持在線付費節(jié)目的臨時預定或點播。還有播放、暫停、快進/退、斷點續(xù)播、字幕切換、音軌切換等）

強制插播：加入插播酒店廣告字幕等，有效增加用戶消費。（強制插播過程中，終端不接收遙控器任何指令)

自辦節(jié)目：酒店自辦節(jié)目具有直觀性，親民性與獨特性，充分展現了酒店高雅形象。（自辦各種直播及錄播,遙控器一鍵錄播及后臺計劃錄播，可按時間計劃定點、定節(jié)目、定設備列表播放）

虛擬運動：擁有多種真實動作感應功能游戲，讓用戶無需到健身房或運動館就能身臨其境體會到運動帶來的快感

實時資訊：系統(tǒng)收集網路上國內外新聞資訊、財經報道、時事政治、奇聞趣事、娛樂、社會、美食與時尚等最新資訊，為用戶提供豐富有趣的網上新生活。

特產訂購：通過酒店與地方特色產品整合運作方式,為用戶提供正宗、安全、便捷的地方土特產瀏覽、訂購服務。

電子點餐：簡潔的界面方便用戶瀏覽并下單點菜，避免手寫點餐失誤，造成用戶投訴。高效點餐更好展示主推菜品，節(jié)省人力，提升效率，提高膳品檔次，數據分析讓餐廳營業(yè)狀況一目了然

團客管理：團客是考驗酒店整體服務質量最佳途徑，團客之間信息管理快速有效溝通，系統(tǒng)還將根據團客信息自動顯示個性化團隊歡迎界面，團客日程、聯(lián)系名單及會議等信息記錄更好服務用戶，提高酒店口碑與入住率，提升細節(jié)服務質量。

其他服務：用戶客房秒退秒訂，衛(wèi)生打掃只需一鍵提醒。會議室是企業(yè)產生決策的關鍵場所，采用預約系統(tǒng)，為用戶提供一個舒適的會議環(huán)境。

智能提醒： 支持定時、定向發(fā)送圖文廣告，酒店如遇事關客人的事宜，也可發(fā)客信通知客人

智能客控：酒店智能客控，聰明你的酒店。智能客控系統(tǒng)只需使用遙控器就可實現燈光、窗簾、電視、空調、音樂服務控制。

節(jié)日祝福：系統(tǒng)與酒店管理系統(tǒng)（PMS）等進行無縫對接，通過TV終端自動為客人送來溫馨節(jié)日/生日/紀念日文字祝福，同時自動場景界面換膚，附加動畫渲染效果，讓客人倍感溫馨的關懷、賓客如歸的感覺

自動無線WiFi：系統(tǒng)自動為酒店提供無線WIFI信號，無線網絡更加靈活，只需在有WiFi信號位置都可隨時隨地上網，追劇。在移動辦公時，可隨時隨地展示需通過網絡演示內容，無需另外部署無線AP設備

綜合查詢：系統(tǒng)對用戶本次入駐所有消費記錄清單記錄查詢，包括房費、餐費、購物、娛樂項目及費用查詢；

評價建議：支持用戶信息反饋，為客人提供對產品及服務的相應點評及建設性意見反饋窗口，推進酒店服務標準化和品質提升

（19）系統(tǒng)管理功能

? 權限管理

1、提供用端訪問功能板塊根據用戶、用戶組權限板塊可自定義；

2 、提供管理人員對系統(tǒng)后臺按層級、人員數以及權限的進行全面的、超細顆?；芾?；

? 統(tǒng)計分析管理

提供自動對用戶詳細直播/點播記錄、健康數據、用戶消費記錄、診斷記錄、營運數據、后臺管理員的操作記錄等進行自動統(tǒng)計分析，并形成結構化報表；

? 系統(tǒng)監(jiān)控管理

提供對用戶在線狀態(tài)、服務器/終端運行狀態(tài)、并發(fā)流等進行實時監(jiān)控和預警；

? 日志追蹤

提供對終端登陸日志、用戶直播/點播日志、管理員后臺操作日志、運維日志的可查。

11

增值服務

品牌形象 酒店品牌、影響力宣傳 廣告推送 為周邊旅游、休閑做產品推廣 廣告位服務 飲食、服飾、招聘等廣告位招聘服務